Fragen & Antworten zur Fernwartung
Kann ohne mein Wissen auf meinen PC bzw. meine Daten via Fernwartung zugegriffen werden?
Nein, dies ist nicht möglich. Sie müssen aktiv die Verbindung ermöglichen. Während des Fernzugriffes können Sie zuschauen, was passiert.
Sie können die Verbindung auch jederzeit beenden.
Welche Voraussetzungen braucht es meinerseits für die Fernwartung?
Der betroffene Computer muss eine Verbindung zum Internet haben.
Sie müssen während dem Wartungsvorgang mit dem Telefon vor dem PC sitzen und gemäss telefonischen Anweisungen den Zugriff ermöglichen.
Auch auf ORDINES-Seite muss dieser Vorgang vorbereitet werden. Es ist deshalb nötig, dass Sie einen Bedarf für Fernwartung oder -hilfe telefonisch anmelden.